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 お客様の声 |
【ご利用者さまからのご意見・ご感想】 |
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| 経験豊富、人脈の広いケアマネージャーさんが担当していただき、いつも的確なアドバイスを頂き、本人と私が安心して生活ができました。 |
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| ケアプランの相談時にも迅速に対応して下さったり、訪問時には母の話し相手になって下さったりと、色々お世話頂いており、感謝しています。 |
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| 時間にとても正確で明るく、介護者・介助者にも話しかけてもらい、週初め気分の良いスタートが送れました。 |
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| 本人の不遜な態度に対して、常に嫌な顔もせず、サービス提供頂けていること、感謝しています。家族として、安心して任せられる事業所だと思っています。 |
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| 介護で困った事があった時、本人の入退院時などにすばやく対応して下さって、いつも本当に頼りにしています。安心感につながっていて、感謝しています。 |
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| 自分自身のリハビリ状態に応じ、用具の変化や内容を理解して、早く判断していただいてありがたいです。 |
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| 看護師さんのケアを見て学ばせて頂く事が多いです。 |
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| 今まで知らなかったことも教えていただき、感謝しています。問題があるときは、かかっている医師に連絡して解決したりしていただいています。 |
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| 心配事、困った時などの対応が本当に良く、安心して生活ができている事が有難いです。(本人も安心しています。) |
| 2022年 サービス満足度調査 集計結果（一部） |
ケア工房・真謝のサービスを利用している
全ての方にお伺いしました。
【 実施期間：2022年7月15日〜8月末日 】 |
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ケア工房・真謝は、20周年を迎えることができました。ご利用者様、関係サービス事業所様、又多くの方々のお蔭と感謝致しております。
アンケートは241名様へお送りし、回収率53.9％でした。5段階（満足・ほぼ満足・普通・やや不満・不満）で回答頂いております。「満足」と回答頂いた訪問看護部門の満足率は89.4％、三部門平均の満足率は75.4％で、概ね満足頂いておりますが、ご意見を真摯に受け止め、改善を重ね、3A(明るく・暖かで・安心感が持てる）と３S（親身で・親しみのある・信頼される）を実践して参ります。
代表取締役 真謝 清美
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